Последнее обновление: 15 апреля 2024 г.
Благодарим вас за использование сервисов ФинТех Навигатор. Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение всех наших клиентов предоставляемыми услугами. Эта политика возврата определяет условия, процедуры и сроки возврата средств за приобретенные у нас услуги.
Данная политика возврата применяется к следующим платным услугам, предоставляемым через веб-сайт fintech-navigator.com (далее "Сайт"):
Период отказа от подписки: Вы имеете право отказаться от премиум-подписки и получить полный возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента ее приобретения при условии, что вы не использовали существенную часть предоставляемых в рамках подписки материалов.
Отмена подписки после пробного периода: Если вы отменяете подписку после истечения пробного периода или после 14 дней с момента приобретения, мы не осуществляем возврат средств за текущий оплаченный период. Подписка будет действовать до окончания оплаченного периода, после чего автоматическое продление будет отключено.
Отмена автоматического продления: Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время через настройки вашего аккаунта. В этом случае ваша подписка будет действовать до конца оплаченного периода без возврата средств.
Отмена до начала консультации: Если вы отмените запланированную консультацию не менее чем за 48 часов до ее начала, вам будет предоставлен полный возврат средств.
Отмена менее чем за 48 часов: При отмене консультации менее чем за 48 часов до ее начала, взимается административный сбор в размере 25% от стоимости консультации.
Неявка на консультацию: В случае неявки на запланированную консультацию без предварительного уведомления, возврат средств не предоставляется.
Перенос консультации: Вы можете бесплатно перенести консультацию один раз, уведомив нас не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
До получения доступа: Полный возврат средств возможен до момента предоставления доступа к аналитическому отчету или исследованию.
После получения доступа: После предоставления доступа к отчету или его загрузки возврат средств не осуществляется ввиду цифровой природы продукта.
Несоответствие описанию: Если содержание отчета существенно отличается от заявленного описания, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней после получения доступа, предоставив детальное обоснование несоответствия.
Записанные курсы: Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки, если вы просмотрели не более 25% содержания курса.
Отмена участия в живом вебинаре: Полный возврат средств возможен при отмене участия не менее чем за 48 часов до начала вебинара. При отмене менее чем за 48 часов взимается административный сбор в размере 25%.
Технические проблемы: Если вы не смогли участвовать в живом вебинаре из-за технических проблем на нашей стороне, вам будет предложен доступ к записи вебинара или полный возврат средств.
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
Для запроса возврата средств выполните следующие шаги:
После одобрения запроса на возврат:
В случае возникновения спорных ситуаций или несогласия с решением по вашему запросу на возврат, вы можете обратиться к нам повторно, предоставив дополнительную информацию или объяснения. Мы стремимся решать все спорные вопросы путем переговоров и достижения взаимоприемлемого решения.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Текущая версия политики всегда доступна на Сайте. Изменения не будут применяться к уже совершенным покупкам.
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
ФинТех Навигатор
Адрес: 185 Paul Groves, Millermouth, HP1 9HT
Email: [email protected]
Телефон: +44 067 511 0289